L'agent consulte son planning, voit ses prochaines vacations et ajoute les créneaux disponibles à son calendrier en un tap. Plus d'excuse, plus de flou.
L'agent confirme sa présence ou déclare un retard. Le superviseur est notifié immédiatement. Le remplacement se déclenche avant même que la vacation ne commence.
L'agent voit sa zone de présence en temps réel. Il peut demander un remplacement directement depuis l'écran de géofencing. Chaque pointage est horodaté et cryptographiquement non-falsifiable.
Les agents disponibles reçoivent une notification et peuvent postuler en un tap. La confirmation d'envoi de candidature est instantanée. Le superviseur valide ou auto-assigne.
L'agent consulte ses compétences, certifications et demandes de congé depuis son téléphone. Le Digital Vault stocke tous ses documents légaux CNAPS, accessibles à tout moment.
À la fin de chaque vacation, le rapport est généré automatiquement : taux d'activité, à l'heure, rondes effectuées. Publié, révisé, archivé. Zéro saisie manuelle.
Disponible iOS & Android · Interface agent native · Synchronisée en temps réel